Payta — Hesap Silme

Son güncelleme: 25 Mayıs 2026

Payta hesabınızı ve hesabınıza bağlı kişisel verileri kalıcı olarak silebilirsiniz. Tercih edilen yol: uygulama içi silme akışı (anında işlem). Cihazınıza erişiminiz yoksa e-posta ile talep edebilirsiniz.

1. Uygulama içinden silme (önerilen)

Payta uygulamasını açın ve giriş yapın.
Alt menüden Profil sekmesine gidin.
Sayfanın altına inin, "Çıkış yap" butonunun altındaki kırmızı "Hesabımı sil" butonuna basın.
İki onay diyaloğu görürsünüz (kasıtsız tıklamayı engellemek için). İkincisinde "Hesabımı sil"e basınca işlem tamamlanır.

Silme anında uygulanır; ek bekleme süresi yoktur. Aynı oturum sona erer ve açılış ekranına dönersiniz.

2. E-posta ile talep (cihaza erişiminiz yoksa)

Telefonunuz kayıp/değişti veya başka bir nedenle uygulamayı açamıyorsanız:

E-posta: [email protected]
Konu: Hesap Silme Talebi
E-posta gövdesinde hesabınıza bağlı telefon numaranızı belirtin. Kimlik doğrulaması (telefon eşleşmesi) sonrası 7 iş günü içinde silme uygulanır ve sonucunu size bildiririz.

3. Silinen veriler

İsim, e-posta, profil görseli
Hesabınızdaki telefon numarası (kullanıcı kaydında yer tutucu bir değerle değiştirilir; aynı numarayla tekrar kayıt olabilmeniz için)
Cihaz kimlikleri ve oturum bilgileri (refresh token'lar) — tüm aktif oturumlar sonlanır
Telefon doğrulama (OTP) geçmişi
Push bildirim kayıtları

4. Saklanan / korunan veriler ve nedeni

Aşağıdaki veriler diğer kullanıcıların tarihçesini bozmamak için saklanır. Anonimleşmiş hesap kaydınız üzerinden kimliğinize geri bağlanamaz:

Grup hareketleri: Eklediğiniz harcamalar, ödemeler, gelir kayıtları aynen kalır — diğer grup üyelerinin bakiye hesabı doğru çalışmaya devam etmeli. Bu kayıtlardaki kimlik referansı anonimleştirilmiş kullanıcı kaydına işaret eder.
Üyelik etiketi (görünen ad): Grup yöneticisi sizi gruba eklerken özel bir etiket vermiş olabilir ("Ahmet (kayıp arkadaş)" gibi). Bu etiket — grup yöneticisinin verisi olarak — silinmez. Üyelik kaydı "ayrıldı" işaretlenir; aktif görünmezsiniz. (Uygulamada üye telefon numarası hiçbir ekranda gösterilmez; davet/eşleştirme amacıyla sistemde tutulur.)

5. Tek yönetici olduğunuz gruplar

Hesabınızı sildiğinizde otomatik yönetici devri yapılmaz. Bu gruplar yöneticisiz kalır; üyeler harcama/ödeme eklemeye devam edebilir ama üye ekleme, ayarları değiştirme, grubu kapatma gibi yönetici yetkili işlemler kullanılamaz. Diğer üyeler isterse gruptan ayrılabilir veya grubu listelerinden silebilir.

6. Geri alma ve yeniden kayıt

Silme işlemi geri alınamaz. Aynı telefon numarasıyla tekrar kayıt olabilirsiniz; ancak yeni bir hesap oluşturulur ve eski gruplarınıza otomatik bağlanmazsınız. İsterseniz eski gruplarınızın yöneticilerinden tekrar davet isteyebilirsiniz.

7. Kısmi silme

Sadece belirli bir grubu listenizden kaldırmak için: ana sayfada grubu sola kaydırarak "Ayrıl" veya "Sil" butonlarını kullanabilirsiniz. Tek bir harcama/ödemeyi silmek için ilgili kaydı uygulamadan silebilirsiniz. Bu işlemler hesabınızı etkilemez.

8. İletişim

Soru, sorun veya KVKK Md 11 kapsamındaki başvurularınız için: [email protected]

Bu sayfa Apple App Store Guideline 5.1.1(v) ve Google Play Console "Account & data deletion" zorunluluğu kapsamında yayınlanmıştır.